Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại qqvn

Mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản hay thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được chúng tôi xử lý cẩn thận và lưu trữ an toàn.

Dữ liệu tài khoản được mã hoá SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt khi cần xử lý yêu cầu quyền riêng tư
qqvn Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại qqvn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn nguyên tắc chúng tôi áp dụng để bảo vệ dữ liệu

Chúng tôi xây dựng các lớp bảo mật cụ thể quanh tài khoản, giao dịch và dữ liệu cá nhân — không chỉ là tuyên bố chung chung. Dưới đây là cách chúng tôi vận hành thực tế để giữ thông tin của bạn an toàn.

Mã hoá dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều qua kết nối SSL. Điều này áp dụng khi bạn đăng nhập, nạp qua MoMo hoặc kiểm tra lịch sử giao dịch trên điện thoại.

Kiểm soát cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để hiểu hành vi truy cập. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng theo yêu cầu vận hành. Bạn có thể yêu cầu xoá sớm hơn qua kênh hỗ trợ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi đang giữ, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc phản đối cách dữ liệu được xử lý — liên hệ qua live chat hoặc email để bắt đầu.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat trên trang hoặc email — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể và phản hồi bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat ngay trên trang qqvn. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư và xác minh danh tính tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu qua email. Nêu rõ tên tài khoản và phương thức thanh toán bạn dùng như MoMo hay ZaloPay để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để xem dữ liệu cá nhân đang được lưu, cập nhật thông tin liên lạc hoặc yêu cầu đóng tài khoản.

Những câu hỏi về quyền riêng tư bạn hay hỏi nhất

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, lịch sử giao dịch và quyền của bạn với tư cách chủ tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn liên kết MoMo hay ZaloPay, chúng tôi chỉ lưu mã xác nhận giao dịch, không lưu mật khẩu ví.

Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Đối tác kỹ thuật như nhà cung cấp trò chơi hoặc cổng thanh toán chỉ nhận dữ liệu cần thiết để xử lý yêu cầu, và bị ràng buộc bởi điều khoản bảo mật nghiêm ngặt.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xoá tài khoản. Chúng tôi xử lý theo đúng chính sách lưu trữ hiện hành và thông báo khi hoàn tất.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập trong suốt lần truy cập. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian theo yêu cầu vận hành sau khi đóng. Bạn có thể xem lại hoặc yêu cầu bản sao qua mục tài khoản.

Có, chính sách áp dụng đồng nhất dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính. Mọi dữ liệu đều qua kết nối SSL bất kể thiết bị bạn dùng. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương.