Tham khảo

Khám phá điều khoản và quyền lợi tài khoản

Trang pháp lý này trình bày rõ các điều khoản sử dụng dịch vụ, quyền của bạn với tài khoản, và cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân — áp dụng cho các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Điều khoản tài khoản rõ ràngThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền riêng tư được bảo vệHỗ trợ tiếng Việt
qqvn Khám phá điều khoản và quyền lợi tài khoản
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý và hỗ trợ tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, dữ liệu cá nhân hoặc muốn yêu cầu xóa tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua nhiều kênh. Phản hồi pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quyền riêng tư hoặc yêu cầu xem lại dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ ví điện tử Câu hỏi liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và xác minh thanh toán được xử lý riêng bởi bộ phận chuyên trách.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Dữ liệu, cookie và quyền riêng tư của bạn

Chúng tôi thu thập và lưu trữ dữ liệu tài khoản theo các nguyên tắc bảo mật tiêu chuẩn, bao gồm mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập. Bạn có quyền xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản được lưu trữ an toàn và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Cookie và lịch sử truy cập

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin ví liên kết, gửi yêu cầu qua Live Chat kèm ảnh xác minh danh tính. Thay đổi được xử lý trong một ngày làm việc.

Những điều bạn cần biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp từ người dùng về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và điều khoản sử dụng dịch vụ tại qqvn.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực đủ điều kiện. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định hiện hành tại nơi mình sinh sống trước khi sử dụng.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản để xác minh. Yêu cầu xóa dữ liệu được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Điều khoản có thể cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang pháp lý này và có hiệu lực ngay sau khi công bố. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ.

Có. Tất cả giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều tuân theo điều khoản thanh toán. Nếu có tranh chấp, liên hệ bộ phận xác minh ví điện tử của chúng tôi.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu có dấu hiệu sử dụng không đúng quy định, chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc vi phạm điều khoản. Chúng tôi sẽ thông báo trước khi thực hiện bất kỳ hành động nào.

Gửi yêu cầu qua Live Chat kèm ảnh xác minh danh tính. Thay đổi thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được xử lý sau khi xác minh danh tính thành công.